Politique de Livraisons et Retours
Livraison, Retours & Annulations
Coûts liés à la livraison
Toutes les commandes passées sur notre site comportent un coût fixe de 4,90 €.
La livraison est offerte à partir de 50 € d’achat.
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande.
Toutes nos commandes sont expédiées avec un numéro de suivi, fourni par La Poste Colissimo, ColiColi ou Colis Privé.
Suivi des commandes
Selon le transporteur chargé de l’expédition, vous pouvez suivre votre commande à l’aide de votre numéro de suivi sur l’un des liens suivants :
https://www.colicoli.fr/tracking
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
Délais de traitement et de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés.
Le délai moyen de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés après traitement.
Ces délais peuvent légèrement varier selon votre pays de livraison et les transporteurs.
Article manquant ou retardé
Si un article de votre commande est manquant ou si la livraison prend du retard, merci de patienter 24 à 48 heures supplémentaires au-delà du délai prévu.
Passé ce délai, contactez-nous à :
📧 contact@bebe-nise.com
Notre équipe s’engage à vous répondre sous 24 heures ouvrées.
Politique de retour
Chez BEBENISE LTD, vous disposez d’un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sans justification.
Ce délai inclut et prolonge le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par le Code de la consommation.
⚠️ Les retours ne sont acceptés que pour les articles non portés, non lavés et dans leur emballage d’origine.
Pour initier un retour :
Remplissez le formulaire de retour disponible sur notre site ou par e-mail
Vous recevrez ensuite l’adresse de retour de notre centre logistique situé en Europe.
Renvoyez le produit accompagné du formulaire à cette adresse.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur d’envoi.
Remboursements
Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire.
Le traitement du remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour.
Si votre remboursement tarde, vérifiez votre compte bancaire puis contactez votre banque ; le traitement peut prendre 3 à 5 jours ouvrés.
Si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez-nous à contact@bebe-nise.com.
Politique d’annulation de commande
Nous traitons les commandes très rapidement (souvent sous 12 heures).
Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@bebe-nise.com
Si la commande n’a pas encore été traitée, elle pourra être annulée et intégralement remboursée.
Si la commande a déjà été expédiée, il vous faudra exercer votre droit de rétractation dans un délai de 30 jours à compter de la réception.
Erreur d’adresse
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison avant validation.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous rapidement par e-mail avant le traitement de la commande.
BEBENISE LTD ne peut être tenue responsable en cas :
d’adresse incomplète ou erronée,
de refus du colis,
ou d’adresse inatteignable.
En cas de retour à l’expéditeur, nous pourrons proposer :
un remboursement, déduit des frais de port réels, ou
une réexpédition (à vos frais).
Aucun remboursement ou renvoi ne pourra être effectué tant que le colis n’aura pas été réceptionné par nos services.
Dernière mise à jour : novembre 2025
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